Категории
Информация
Главная » Правила магазина

Правила магазина

Мы прикладываем максимальные усилия, чтобы сделать работу с remontURA.ru максимально простой, удобной и приятной для Вас.

В нашем магазине разработаны правила, которые мы просим Вас принять во внимание:

Для некоторых товаров обязательно внесение предоплаты (оплата по факту невозможна):

Выставленные счета действительны в течение 3 (трех) банковских дней, при более поздней оплате не гарантируется наличие товара на складе.

Юридическим лицам товар отпускается по факту прихода денег на расчетный счет нашей компании при обязательном наличии оригинала доверенности или печати.

Для самовывоза доступны только товары весом до 10 кг. и по сумме трех измерений не более 120 см.

Просим также ознакомиться и принять во внимание:

Условия оплаты

Условия доставки

В связи с особенностями цветопередачи различных мониторов представленные изображения не точно совпадают с реальными, а лишь дают общее представление об оттенках цвета.

Перед укладкой/ установкой приобретенного товара обязательно изучите инструкцию производителя и действуйте сообразно ей.

В холодное время года (при отрицательных температурах на улице) все напольные покрытия на основе дерева и кафельная плитка должны акклиматизироваться в помещении, где будет производиться укладка не менее 48 часов в  нераспечатанных упаковках.

При укладке упаковки с напольными покрытиями следует вскрывать последовательно одну за одной. В случае обнаружения каких-либо дефектов в упаковке допустимо вскрыть еще одну упаковку. В том случае, если дефекты будут обнаружены и в ней, дальнейшее вскрытие упаковок не допускается. Претензия принимается к не более чем 2-м вскрытым упаковкам.

Для напольных покрытий на основе дерева допустимо обустройство теплых полов только с водяным подогревом, при этом особое внимание следует уделить инструкции производителя.

 

Как оплатить

Оплата осуществляется двумя различными способами:
 
Наличный расчет: наличными курьеру по факту получения товара.
 
Безналичный расчет: Вы можете оплатить заказ с помощью банковского перевода на счет нашей компании.
 
ИСКЛЮЧЕНИЯ:
 
Товар «заказной» и везется специально для Вас - 100% предоплата
 
Товар «отрезной» - 100% предоплата;
 
Заказ отправляется Транспортной компанией в другой регион - 100% предоплата.
 
Внимание! Юридическим лицам товар отпускается по факту прихода денег на расчетный счет поставщика при наличии оригинала доверенности или печати. Выставленные счета действительны в течение 5 банковских дней, в противном случае не гарантируется наличие товара на складе.
 
Представленные изображения не точно совпадают с реальными, а лишь дают общее представление об оттенках цвета.
 
Возврат товара и денежных средств за него:
 
Возврат денежных средств производится тем способом которым товар был оплачен.
 
При оплате банковской картой денежные средства возвращаются на ту карту, с которой производилась оплата.
 
При оплате по безналичному расчету возврат производится на счет организации оплатившей товар.

 

Доставка

Уважаемые клиенты,

Мы предлагаем Вам следующие возможности по доставке Вашего заказа:

Самовывоз:

Товары весом до 10 кг. и по сумме трех измерений не более 120 см. Вы можете получить в любом удобном для Вас пункте выдачи по адресам:

 

Режим работы: с 10.00 до 21.00
без перерывов и без выходных

Внимание, срок хранения посылки на пункте выдачи 5 дней!!!

 

Доставка курьером по Санкт-Петербургу

Товары весом не более 10 кг. и размером по сумме трех измерений до 158 см могут быть доставлены по адресу в Санкт-Петербурге курьером:

БЕСПЛАТНО — при покупке на сумму более 10 000 руб.

Стоимость доставки курьером составляет 240 руб. — до квартиры в пределах КАД*(Санкт-Петербург).

Служба курьерской доставки работает с 10:00 до 21:00, с понедельника по воскресенье.

 

Доставка товара автотранспортом по СПб.:

БЕСПЛАТНО — в пределах КАД*(Санкт-Петербург) при покупке на сумму более 15 000 руб.

Если стоимость заказа превышает 15000 рублей, то доставка за пределы КАД* до подъезда стоит 15 руб/км.(из расчёта расстояния туда плюс обратно от КАД*).

490 руб. - до подъезда в пределах КАД*(Санкт-Петербург).

Стоимость доставки за пределы КАД*(Санкт-Петербург) - 490 руб. + 15 руб/км. (из расчёта расстояния туда плюс обратно от КАД*)

*исключение: граница доставки ограничена по Приморскому шоссе в Ольгино, по Петергофскому шоссе от пересечения с Красносельским шоссе (Константиновский дворец).

 

Доставка в другие города РФ:

Доставка в другие города РФ осуществляется через организации специализирующиеся на грузоперевозках (Например -  ТК "Деловые Линии"). Оплата услуг транспортной компании производится клиентом на месте при получении.

Доставка товара до терминала транспортной компании осуществляется на условиях «Доставка в черте города Санкт-Петербург» (условия описаны выше),  или бесплатно при заказе от 15000 руб. Доставка осуществляется только после 100% оплаты товара.

Просим принять во внимание:

Доставка осуществляется до подъезда, подъем на этаж рассчитывается по Вашему запросу и оплачивается отдельно.

Вес груза на одну заявку не должен превышать 1,5 т или 10 м куб.

При превышении данного норматива партия товара разбивается на несколько заявок, каждая из которых не превышает 1,5 т или 10 м куб.  и оформляется как отдельная доставка автомобилем грузоподъемностью 1,5 т.

Подъезд — место, до которого может доехать транспортное средство, обычно  Фургон  кат.”B” (если иное, покупателя предупредят заранее), с учетом ширины дворовых проездов, высоты дворовых арок, наличия запрещающих дорожных знаков для проезда или остановки, качества дорожного покрытия влияющего на возможность проезда (снег, гололёд, отсутствие асфальта).

День и интервал доставки оговаривается с менеджером при оформлении заказа.

Доставка осуществляется в оговоренный с менеджером период (2-3 часа), и невозможна к определённому часу. По желанию клиента водитель может позвонить за час до приезда и уточнить время (в связи с большой загруженностью города транспортом).

Доставка во время отличное от часов работы службы доставки возможна по договорённости с менеджером и оплачивается по двойному тарифу.

 

Обязанности покупателя при осуществлении доставки:

Покупатель обязан не менее чем за четыре часа до периода доставки уведомить продавца о невозможности приёмки товара, в противном случае он оплачивает стоимость доставки по двойному тарифу. Простой транспорта по вине покупателя оплачивается из расчёта 300 руб./час, превышение следующего часа более чем на 10 мин. оплачивается из расчёта целого часа. Время необходимое для погрузки и разгрузки не считается простоем.

Покупатель обязан заранее уведомить продавца о необходимости подъёма товара на требуемый этаж. В противном случае подъём товара не осуществляется.

 

Правила расчета стоимости подъема на этаж:

Стоимость услуг по подъему товара рассчитывается исходя из веса товара.

Тарифы на стоимость подъема 1 кг товара на 1 этаж:

0,70 руб. для габаритного товара

1,00 руб. для негабаритного товара

Негабаритный товар - товар, длинна по одной из сторон которого больше 1,5 м., столешницы, ванны, гидромассажные ванны и душевые кабины, утеплитель и мин.вата, металлические двери и другие товары).

Минимальная стоимость услуг по подъёму товара - 130 руб.

Доставка  товара весом свыше 10 кг. до лифта или на 1 (первый) этаж оплачивается  как тариф за подъем на один этаж .
Стоимость подъема товара при наличии грузового лифта равна стоимости подъема данного товара на 1 (первый) этаж с коэффициентом  = 1,5, но не менее минимальной стоимость подъема:
Подъем товара осуществляется  в прихожую квартиры или загородного дома;

Перемещение товара по квартире или загородному дому не осуществляется;

Перенос товара от машины до входной двери в подъезд или входной двери загородного дома  на расстояние до 25 метров  осуществляется бесплатно. Перенос на расстояние больше 25 метров, но не более 100 метров оплачивается по тарифу: 25 метров переноса = 1 этаж подъема.

Более подробную информацию уточняйте у менеджера.

При наличии только пассажирского лифта, в который поднимаемый товар всё же влезает, при условиях вноса и выноса товара в лифт сложным, нестандартным способом (снятие упаковки, установка ванны на торец и т.п.) — подъем осуществляется на условиях «подъема на лифте» с 50% наценкой.

Если лифт на момент осуществления доставки находится в нерабочем состоянии, доставка осуществляется на условиях «отсутствия лифта».

 

Нестандартные ситуации при доставке:

В случаях 1 - 3, оплата услуг доставки не производится.

  1. Привезен товар отличный от заказанного, следует отказаться от данного товара до момента оплаты (если оплата при доставке).
  2. В процессе передачи товара обнаружились внешние недостатки (вмятины, царапины, сколы, трещины и т.д.), следует отказаться от товара непосредственно в момент доставки товара, до его оплаты (если оплата при доставке).
  3. Нарушена комплектация заказанного товара, следует отказаться от товара непосредственно в момент доставки, до его оплаты (если оплата при доставке).
  4. Происходит отказ от заказанного товара по причине, не связанной с комплектностью и внешним видом, то есть привезен именно тот товар, который был заказан, его внешний вид соответствует описанию, упаковка не нарушена и т.д., отказ от товара происходит не по вине Продавца, в таком случае, оказанная услуга по доставке товара оплачивается в двойном размере (в том числе при условии бесплатной доставки по акции «бесплатно - при покупке свыше 15 000 руб.»)
Продолжить

© 2015 - Remont URA.RU